2017年度企业质量信用报告

“公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，通过不断创新，逐步树立“以品质为根本，诚实守信；以市场为导向，创新服务，争取超越客户期望”的质量方针和“顾客综合满意率96%，出厂抽检合格率100%”的质量目标，将质量管理理念融入企业管理经营整个过程，质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。 
    近年来，在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位，不断提升品质管理部门的综合管控水平，将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中，落实在各个岗位工序上，切实营造了良好的齐管共抓、常抓不懈的全员质量管理氛围，通过努力打造和树立质量诚信意识，全面提升产品质量。在顾客和市场的需求、期望方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，建立“诚信合作、共利双赢”的战略合作伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和顾客信赖。

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、整理各单位及所有层次、过程的绩效数据和信息。公司采用了基于PDCA循环的系统、全面的改进方法来管理改进过程。公司倡导并采用了多种工具来改进公司各部门、各层次的绩效，并根据测评结果采用学习和创新方式，不断修正战略目标和计划，坚持改进和调整，确保公司长、短期战略目标地实现。

一、

1、质量管理办法

在总经理领导下，企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件，同时也作为对顾客的承诺；将《程序文件》作为公司现行管理标准，按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训，分别对管理、技术、生产工艺、质检、计量、生产及质量安全，强化对《产品质量法》、《标准化法》等法律法规的宣传教育。公司对不合格品进行了严厉管控，公司所有的产品必须通过质检部发放合格证后方能流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确标识、记录、评价、隔离和处理等要求，各种不合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

2、质量风险监测 

公司建立企业质量档案，不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点，开展质量安全风险监测和分析评估，为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障，全面降低了质量安全风险。

二、企业质量诚信 
1、质量诚信管理

“专业·品质·创新·服务”是公司的经营理念，“矢志创新，追求卓越；合作共赢，用心服务；诚信敬业，勇于担当”是公司的核心价值观，其全方面的诚信体现在：
（1）对客户的诚信，以高品质的产品、服务奉献给客户；
（2）对经销商、供应商的诚信，结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；
（3）对相关方诚信，坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出贡献。
“质量是产品的保证，诚信是质量的保证”，诚信是质量文化的核心组成部分，质量诚信的理念和自律在公司已经成为了各级人员的共识，是必须遵守的基本职业道德。

2、质量文化

在企业文化中，质量文化占据核心位置，植根于公司“实”文化，形成“质量第一、顾客满意”为核心的质量文化。在理念层面，“质量第一、顾客满意”、“第一次就把事情做对”、“工作零缺陷、过程零缺陷、产品零缺陷”、“我的岗位我负责”的质量意识形成了共识；在制度层面，通过绩效引导，规章制度，质量责任制的落实，确保质量文化得到有效的固化；在要素层面，通过公司内部刊物、官方网站、质量知识竞赛等一系列活动，保证质量文化的传承与发展。
    在激烈的市场竞争中，公司想要立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大的意义。质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。公司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固质量诚信建设所取得的成效，建立长效机制，科学实施，常抓不懈。